南敦斤:斗山未來將進軍大型挖掘裝載設備
斗山工程機械中國區總裁南敦斤
斗山工程機械中國區總裁南敦斤接受21-sun記者采訪
記者:斗山1994年進入中國以來,在中國已經走過18個年頭,在多年的發展中,斗山在中國市場的業績和口碑都有良好的表現,您認為原因是什么?您如何評價斗山過去十余年在中國市場的發展?
南敦斤:斗山自1994年進入中國以來,憑借著先進的產業結構,本土化的經營結構及業內最早推出分期付款商務條件等與競爭公司存在明確的差別化戰略為基礎,不斷提供著滿足中國客戶真正需求的產品及服務,從而始終確保這市場的領導地位與客戶的信賴。2011年初,斗山率先成為業內最早的挖掘機累計銷售100,000臺的企業,同時也從單一產品發展成為擁有挖掘機,裝載機,鉸接式自卸車,滑移裝載機,數控機床,叉車等廣闊產品線的企業。
斗山的 KSF是:以市場為中心,為強化根本性競爭力而不斷努力。
為了將斗山打造成為中國工程機械市場中具有壓倒性優勢的龍頭企業,我們在產品,品質,營業,服務等領域不斷進行著各種競爭力強化活動。。
同時為了確保以上戰略穩健實施,我們正在進行著如下幾項工作:一是將以市場為中心理念貫徹到全部組織中;二是以靈活的意識溝通為契機的部門協作;二是強化與外協企業,代理商之間的合作伙伴關系;四是不斷強化業務的專業性,并以此為導向貫徹到組之變化中。
記者:據我們的可靠數據統計,今年1-9月斗山在中國挖掘機市場銷量排行第二位,保持了非常好的市場份額。隨著中國本土挖機企業的崛起,您認為斗山最大的競爭優勢在哪里?如何繼續保持與突破?
南敦斤:斗山在產品,品質、服務等全部領域中擁有著差別化競爭力。為了確保產品競爭力,斗山針對中國客戶的需求不斷進行分析,并以此為基礎進行各種新機種開發活動,為了強化品質競爭力,我們以科技性品質改善分析及方法論為導向,不斷地進行著產品品質的提升。除此之外,我們還通過讓客戶能夠親身體會到的各種營業,服務的改善及強化政策,提高客戶的滿意度,同時針對迅速反饋客戶心聲,我們也在不斷的進行著各種體系及系統的構建與改善。
同時,在此基礎上,斗山的組織機構也正在以客戶為中心進行著不斷的改革,從去年開始,便逐步開始構建針對營業/市場,品質, A/S,運營革新等領域的高層人員布局。
記者:2013年,您對中國市場的展望是什么?戰略重點是什么?
南敦斤:10月,從中國的產業生產,消費等實業指標改善,物價逐漸趨穩等跡象中可以判斷,為了今后經濟扶植,現在正在逐步放寬財政,通貨政策空間余地 。同時,從今年下半年開始,基建投資等各種投資計劃陸續發表,國家發改委在9月公布了約1兆元的基建投資規劃。已審批的項目投資計劃預計將在明年3月新政府換屆后陸續開始執行,這將會對明年工程機械市場恢復產生巨大的影響,因此我們預測中國工程機械市場在明年下半年開始有恢復的可能。
在2013年我們也將在產品,品質,營業,服務等全部領域中進行根本性的競爭力強化,據此來實現并確保與競爭公司的差別化競爭力,為了實現此目標我們也將在 S/W, H/W等基礎建設領域繼續投資。
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